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組織溝通出問題 竟讓2億美金瞬間泡湯。 路透 分享 facebook 別人的意念與自己的意念不同。因此,自己的意念、思考的事情、期盼的事情及不期盼的事情,都要透過言語才能傳達給對方。傳達不光是言語,還有動作及示意圖。數學家會借助算式,程式設計師則是使用原始碼,努力將想法傳達給對方。聲調高低和臉部表情也是表達意思的關鍵要素。種種方法搭配起來就叫做溝通。 假如只把溝通失敗當成是微不足道的錯誤,有時也會造成重大的損失。一九九九年九月,火星氣候探測者號(Mars Climate Orbiter)下落不明。美國太空總署(NASA)發射的這架探查機,原本應該要飛上火星外圍的軌道,觀察分析並將資料傳送到地球。當時美國國立噴射推進實驗室(Jet Propulsion Laboratory)接收探查機傳來的訊號,計算修正軌道用的推力再傳過去,但最後推測下落不明的原因,卻是探查機脫離計算軌道之外,而且過於靠近火星,以致爆炸起火。這次失誤的原因是搞錯度量單位。噴射推進實驗室是以位置資訊為基礎,來計算軌道修正資料,然後將這份資料交給製造探查機的洛克希德.馬丁公司(Lockheed Martin),計算噴射推力後,再送回噴射推進實驗室。送交推進資料的機構用的單位是磅力,收受資料的廠商則以為對方給的是牛頓。一磅力約等於四.四五牛頓,換句話說,就是給了探查機將近五倍大的推力。圖/樂金文化提供 分享 facebook 因為不是更大的錯誤,就只有五倍而已,所以九個月來任誰都沒有發覺,直到探查機試圖以不正確的推力飛上軌道時,事故終於發生。投入整個專案的經費超過兩億美金,連遠在火星的碎片和爆炸的影像都沒有傳送過來,鉅款就這樣消失了。溝通的目的是要將個人或集團的想法,傳達給一個或一個以上的人。想要傳達的事物有時是靜態的現狀,有時則是動態的變化,或是一連串必須追蹤時間依序進行的流程,也可能是必須根據接連發生的現象來採取不同行動的計畫,相當複雜。這裡我們就先想想一個人要如何傳達想法給另一個人。本文出自樂金文化《員工廢,都是你管太多!:21招培養下屬主動積極、進階思考的高效溝通術!》,作者/ 飯野謙次、譯者/ 李友君,未經同意禁止轉載。

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徐薇淩(右)過去曾與家人在國外一起過節。大发三分彩开奖 圖/徐薇淩提供 分享 facebook 女子高球賽事幾乎都從每年的年初開始,因此旅外高球選手幾乎無法在台灣過農曆春節,但為了有好表現也必須捨棄掉與家人共處的時光,徐薇淩就曾在新年時隻身在國外,僅能透過視訊電話與家人一起過節。LPGA賽季一月展開,日巡賽三月開打,眾家女將幾乎都無法在台灣感受過年氣氛,「其實也還好,久了也就習慣了。無法與家人一起過年不會覺得太難過,畢竟球季已經開打。」徐薇淩淡定地說道。 儘管無法留在台灣過年,但徐薇淩透露,有一年家人決定全家飛往澳洲,陪她在澳洲過新年,不過也曾有幾次是自己獨自在國外,僅能透過視訊與家人互道恭喜。徐薇淩(左一)家人曾飛往澳洲陪她過春節。 圖/徐薇淩提供 分享 facebook 眾女將長年在國外打拚,最想念的還是媽媽煮的那一味,徐薇淩說:「我超喜歡喝媽媽煮的香菇雞湯跟麻油雞,如果她有跟著我比賽,偶爾也會煮給我吃,不然就只能等回到台灣才能吃到。」陳宇茹則是最想念阿嬤的甜湯,從小是阿嬤帶大的她,今年難得可以留在台灣過節,「其實我們家人口少,大家也沒有特別準備,就是享受與家人在一起的時光。」旅日的蔡佩穎則因為必須要提前回日本備戰新球季,已經6、7年沒有在台灣過新年,「但我都會提前包紅包給爸媽,也蠻習慣不在台灣過新年了。」

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