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2020年02月20日 03:58:11 来源:跟永发棋牌一样的游戏 编辑:永发棋牌游戏buh

對此, Expedia 表示,目前正面臨大量來信洽詢與協助的請求,因而造成等候時間過長以及延遲回覆問題,針對飯店與活動預定,建議可透過線上變更或取消預定,以減少因客服忙線而等待的時間。

航班預定的部分,永发棋牌注册送18元可先確認各家航空公司最新的取消政策,若旅客將於未來 72 小時內出國旅遊,除了可撥打中文服務專線外,也可選擇 24 小時的英文服務專線,或是透過網站上的客戶服務頁面進行變更。

退票潮湧現客服電話量暴增 旅客在線等1小時無人接

武漢肺炎/日、泰「一級」難退費 消保官:申訴案件佔一半

華航指出,目前已加派人力協助服務旅客,另也於官網設置「新型冠狀病毒資訊服務專區」,提供「取消全部行程」、「退改票作業辦法」等服務項目,建議旅客可以透過官網查詢與申請相關作業,節省電話服務及臨櫃辦理手續時間。若是透過旅行社購買之機票,則需洽原購票旅行社辦理。

長榮航空說,已投入百名客服人力因應,但由於進線人數過多,造成等候時間過長請旅客見諒。若旅客是自官網購票,建議可從官網「新型冠狀病毒肺炎資訊專區」進行退票申請,官網也會隨時更新航班異動資訊供旅客查詢,若非透過官網購票者,退票款須洽原開票旅行社或開票平台洽詢。

記者吳雅婷、呂紹伯/台北報導武漢肺炎疫情持續升溫,民眾紛紛取消國內外旅遊包團行程,尤其日本團,因為日本、泰國屬於一級旅遊「注意」,得按距離出發日長短比例賠償,退費不容易、算法也不同,消費者電話打爆諮詢專線。▲消費者電話打爆諮詢專線。消費者服務中心志工:「消費者服務中心您好。」志工電話一通接著一通,武漢肺炎持續升溫,民眾紛紛退團、退機票,電話打爆諮詢專線。消費者服務中心志工:「香港因為現在是我們不能去的地方。」邊翻資料邊回答消費者問題,北市府消費者服務中心從2月初到至今,接獲申訴案件旅行社有128件、航空公司133件,諮詢電話平均一日接超過30通,尤其日本旅遊佔一半以上。▲北市府消費者服務中心接獲申訴案件多達百件。北市法務局簡任消保官楊麗萍:「比較有爭議的可能在第一級的部分,譬如說日本、泰國,因為目前還是適用應記載事項的第13點,旅客還是要按照解約日距離出發日的長短,按照違約金的比例負擔這個部分費用。」▲消保官楊麗萍表示,日本、泰國還在第一級注意。退團能退多少費用,依國際旅遊疫情等級而定,中港澳含轉機屬於第三級「警告」,旅行社扣除已支出費用得全額退費,新加坡屬二級「警示」,扣除旅行社已支出費用,消費者可拿回至少9成5,而日本、泰國一級「注意」則按距離出發日長短比例賠償。▲日本、泰國要退費要按距離出發日長短比例賠償。國人愛到日本旅遊,也愛自助,有網友抱怨預定3月份東京一間國際飯店,7日費用3萬6000元不給退,也不讓延期,收到飯店人員回應寫下「作為中國人很想幫你,日本人不知道在想什麼,如果疫情解除,下次來日本不要入住這家酒店」,日本疫情開始蔓延,但目前還在一級難退費,出遊又有風險,日子越來越近,旅客也越來越著急。(彭令芸整理)看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新聞網提醒您:防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922

▲憂心武漢肺炎疫情,航空公司及訂票平台近期客服電話量暴增。(圖/記者陳致宇攝)

航空業者私下表示,永发棋牌下载安装現在不止線上客服塞爆,票務櫃檯也是擠滿人潮,大多想詢問退改票資訊,或是航班異動的問題。但目前疫情仍持續變化,以日本為例,因目前仍未提升疫情等級,退票仍須按照規定支付手續費,若是購買廉航機票甚至無法退款;假如未來旅遊疫情建議第三級,就可以全額退款,因此業者建議可以等到接近出發日期時再決定是否退票,不須急於一時。

武漢肺炎疫情持續延燒,中港澳地區已被列為旅遊疫情建議第三級「警告」,新加坡為第二級「警示」,日本、泰國為第一級「注意」,讓不少民眾紛紛取消出國計畫,但有民眾抱怨,航空公司及訂票平台客服電話一直打不通,即使打通了,線上等待快 1 小時還是無人接聽。

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